의료진은 어려운 대화 훈련 뒤 자신이 더 준비됐다고 느꼈을까요?

상세 설명

이 연구는 의료 현장의 어려운 대화를 위한 이탈리아 관계 및 의사소통 기술 향상 프로그램(Italian Program to Enhance Relations and Communication Skills, PERCS-Italy)의 운영 경험을 기술했습니다. 이 프로그램은 2008년부터 밀라노의 서로 다른 두 병원에서 제공돼 왔습니다.

각 워크숍은 5시간 동안 진행되며, 여러 전문 직종의 참가자 10–15명이 참여합니다. 워크숍은 두 가지 어려운 대화에 대한 시뮬레이션과 디브리핑을 중심으로 구성됩니다. 워크숍 전후 평가 설계로, 참가자들은 준비도, 의사소통, 관계 형성 기술, 자신감, 불안을 5점 리커트 척도로 평가했습니다. 프로그램의 유용성, 질, 추천 의향도 평가했습니다. 분석에는 기술통계, t검정, 반복측정 분산분석(repeated-measures ANOVA), 카이제곱 검정을 사용했습니다.

총 72회의 워크숍이 제공됐으며, 여러 전문 직종의 참가자 830명이 참여했습니다. 참가자들은 평가한 모든 차원에서 개선을 보고했으며(p < 0.001), 두 병원 간 차이는 없었습니다. 간호사와 기타 전문직 참가자들은 의사 및 심리사회 분야 전문직 참가자들보다 준비도, 의사소통 기술, 자신감에서 더 큰 개선을 보고했습니다. PERCS 프로그램의 유용성, 질, 추천 의향은 높은 평가를 받았으며, 전문 직종에 따른 차이는 없었습니다.

PERCS-Italy는 공공 및 민간 병원을 포함한 서로 다른 병원 환경에 적용할 수 있는 것으로 나타났습니다. 워크숍 후 임상 의료진은 어려운 대화에 대처하는 역량에 대한 자기보고 평가에서 개선을 보고했습니다. 초록은 프로그램의 지속 가능성이 유연한 형식과 탄탄한 학습자 중심 접근법의 결합에 기반한다고 설명합니다. 향후 방향으로는 학습을 유지하기 위한 보강 세션 도입과 행동 변화 평가가 제시됐습니다.