고령자가 긴급진료를 받을 때 무엇을 가장 중요하게 여겼을까요?

상세 설명

전 세계 응급실은 부담을 겪고 있다. 응급실 이용자 중 고령자의 비중은 불균형적으로 높으며, 이들의 방문 중 상당수는 다른 곳에서도 진료할 수 있는 생명을 위협하지 않는 질환 때문이다. 긴급진료 서비스는 응급실의 부담을 덜기 위해 마련됐으며, 긴급하지만 생명을 위협하지 않는 건강 문제가 있는 고령자에게 더 나은 대안이 될 수 있다. 이 연구는 고령자가 긴급진료를 이용할 때 필요한 것과 선호하는 것, 그리고 이상적인 서비스 이용 과정이 어떤 모습일지를 알아보고자 했다.

이 질적 연구는 남호주 애들레이드에서 세 차례의 이용자 워크숍을 진행했다. 고령자의 권리와 이익을 옹호하기 위해 설립된 단체가 참여 활동을 설계하고 진행했다. 주요 분석에는 프레임워크 분석법을 사용해 녹음된 자료와 지도, 메모, 목록을 포함한 워크숍 산출물에서 핵심 주제와 의미를 찾아냈다. 연구팀은 연구의 엄밀성을 높이기 위해 정기적으로 회의를 열어 결과를 논의했다.

65세 이상 총 39명이 참여했다. 참가자 39명 중 여성은 24명(62%), 호주 출생자는 26명(67%), 집에서 영어만 사용하는 사람은 36명(92%)이었다. 대부분인 33명(85%)은 최근 응급실을 이용한 경험이 있었다.

네 가지 주제가 도출됐다. 접근하기 쉽고 신속하게 대응하는 서비스, 연령에 적합한 전문 진료, 개인과 그 사람의 이야기에 귀 기울이기, 안전하고 잘 계획된 퇴원이었다. 참가자들은 고령자를 위한 긴급진료 서비스에 관한 정보가 대중에게 더 많이 제공돼야 한다고도 생각했다. 이 연구는 고령자가 긴급진료를 이용할 때 필요한 것과 선호하는 것을 확인했다. 연구진은 서비스의 수용 가능성을 최대화하기 위해 긴급진료를 도입하거나 개선할 때 이러한 선호를 고려해야 한다고 결론 내렸다.

워크숍은 서비스 이용자들이 65세 이상을 위한 긴급진료 서비스 개발에 필요한 요구와 선호를 탐색하고 표현하도록 참여시켰다. 일반 시민 참가자들은 현재 이용 가능한 서비스를 평가하고 이상적인 미래 설계를 함께 고민했다. 서비스 이용자의 경험과 우선순위가 주요 자료원이었다. 연구는 실제 생활 경험의 중요성을 강조했으며, 공동 설계 과정을 통해 긴급진료 개선 방안을 이해하고 제안하기 위해 듣고 배우고 함께 성찰하고자 했다.